1. Připravte si údaje k žádosti
Budete potřebovat své kontaktní údaje, název a IČO školy, doručovací adresu a číslo faktury nebo objednávky rozšířeného balíčku.
Služba výměny
Výměna poškozených a ztracených komponentů Divíci
Ztratila se žákovi písanka nebo se poškodil některý z učebních materiálů?
S rozšířeným mezipředmětovým žákovským balíčkem Divíci 1 získáte náhradní komponent zdarma. Fraus Klett hradí i balné a poštovné.
Služba nyní platí pro tři níže uvedené balíčky Divíci pro 1. ročník. Žádost podává učitel. Platí také pro balíčky zakoupené u školních distributorů.
Pro které balíčky služba platí?
Jaké jsou podmínky výměny?
- Nahrazujeme jednotlivé komponenty včetně doplňků. O náhradu celého balíčku žádat nelze.
- O náhradu můžete požádat opakovaně během jednoho školního roku, od září do června.
- Službu lze využít pro více žáků ve třídě, pokud má každý z nich zakoupený některý z uvedených rozšířených balíčků.
- Žádost podává vždy učitel přímo nakladatelství Fraus Klett. Rodiče, knihkupci ani distributoři žádosti nepodávají.
- Ke každé žádosti je potřeba uvést číslo faktury nebo objednávky. Doklad nemusíte skenovat ani nahrávat.
- Náhradní komponent i jeho zaslání jsou zdarma. Poškozený komponent není nutné posílat zpět.
- Služba se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené používáním.
- Tato služba platí i pro balíčky zakoupené u školních distributorů.
Stáhnout informační leták ke službě výměny Divíci 1 (PDF)
Jak požádat o náhradní komponent?
2. Vyplňte online formulář
Vyberte komponent, který potřebujete nahradit, a rozšířený balíček, který má žák zakoupený. Pro každý komponent odešlete žádost zvlášť.
3. Odešlete žádost
Po odeslání se zobrazí souhrn odpovědi a referenční číslo. Podle uvedených údajů ověříme nárok na výměnu a náhradní komponent zašleme na zadanou doručovací adresu.
Máte dotaz k službě výměny?
Zavolejte Po–Pá: 8–16+420 233 084 111
Napište kdykoliOdpovíme co nejdříve
Poslat zprávu (otevře se v novém okně)